Dans le cas de contrats à distance et de contrats conclus en dehors des locaux commerciaux, les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément à la politique de rétractation suivante. Vous pouvez retourner les articles commandés en ligne, par e-mail ou par téléphone dans le délai de rétractation légal.
Exemple de formulaire de rétractation (pdf)
Nous vous demandons d’enregistrer les retours par e-mail à verkauf@sup-shop.berlin, en indiquant le numéro de commande respectif. De cette façon, vous nous permettez d’attribuer les produits le plus rapidement possible. Nous vous demandons d’éviter les dommages et la contamination.
Si possible, renvoyez-nous la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadenersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Veuillez noter que les modalités susmentionnées ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.